北京诚泽裕丰咨询有限公司

ISO20000信息技术服务认证简介

2021-08-14

ISO20000信息技术服务认证简介:ISO20000是一个面向信息技术服务管理(ITServiceManagement)领域的国际标准,ISO2000信息技术服务认证管理系统标准是IT服务管理流程评价原则的基础。这个标准定义了一个全面和紧密的服务管理流程。与企业和供应商就服务质量和服务承诺达成协议,与企业和供应商建立统一的通信平台;达到对相关利益方满意的信息技术服务管理目标;加强信息技术服务的可用性、可靠性和安全性,为企业提供优质服务。持续优化服务流程,提高服务水平,提高客户满意度;改善项目供应,确保按时交货;全面提高组织/企业信息技术投资收益,提高组织/企业的综合竞争力。

建设一套完整的ISO2000信息技术服务认证体系,有效的持续改善和内部控制机制;

将信息技术管理成本与组织/企业业务战略和信息技术战略目标有机地结合起来,完善现有的信息技术服务结构和资源配置,使各种信息技术资源的应用符合公司业务战略和信息技术战略目标。

监督管理过程,评估绩效;降低管理成本和风险,优化透明的管理流程和权责定义;

容易集成诸如ISMS,ISO9000等管理系统的服务管理流程等信息安全管理系统。

集成现有的管理系统和业务流程,规范信息技术部门的服务水平,规范工作流程,降低人员变动风险,提高IT部门相关人员的专业素质,提高服务能力和生产效率。

增强IT部门整体运作部门之间的沟通能力。

推荐产品

  • ISO9001质量认证
  • ISO45001职业健康安全认证
  • ISO27001信息安全认证
  • ISO13485医疗器械质量认证
  • ISO14001环境认证
  • ISO20000信息技术服务认证
公司业务